CrowdStrike Falcon® Complete:
perguntas frequentes sobre Garantia de Prevenção de Ataques

A CrowdStrike está oferecendo uma garantia aos clientes Falcon Complete™ que cobrirá até 1 milhão de dólares em despesas com resposta a ataques se houver um incidente de segurança no ambiente protegido pelo CrowdStrike Falcon® Complete.

A cobertura está incluída na compra do Falcon Complete sem custo adicional para o cliente.

O CrowdStrike Falcon® Complete é uma solução pronta para uso, que combina a tecnologia de EPP (Falcon Endpoint Protection) com as habilidades e experiência da equipe Falcon Complete. A equipe é responsável pela administração e monitoramento da plataforma Falcon e responde a ameaças 24 horas por dia.

O nível de cobertura de um cliente para cada período de garantia anual corresponde ao número de licenças em sua assinatura Falcon Complete para aquele período. O nível determina o valor total da proteção da garantia com base na tabela abaixo:

*Sujeito ao sublimite de US$ 100.000,00 para pagamentos por ciberextorsão

Para ser qualificado à cobertura da garantia, o incidente de segurança deve constituir acesso não autorizado de terceiros ao sistema operacional de um endpoint protegido pelo Falcon Complete que resulte na exfiltração maliciosa, destruição e/ou criptografia irreversível de dados do cliente que o cliente acredite, justificadamente, terem valor superior a US$ 5.000,00.

A garantia cobre certas taxas e despesas de resposta a ataques incorridas pelo cliente, incluindo consultoria jurídica, serviços forenses, despesas de notificação, roubo de identidade e monitoramento de crédito, relações públicas e pagamentos por ciberextorsão.

A garantia está incluída na compra de uma assinatura do Falcon Complete. Não há custo adicional para o cliente. A garantia é puramente um benefício de valor agregado para o cliente.

O cliente deve assinar o Falcon Complete e concordar com os termos e condições da garantia.

A garantia é oferecida por 12 meses a partir da data em que o cliente assinou o contrato de garantia. O cliente também precisa manter uma assinatura Falcon Complete ativa.

Somente revendedores parceiros. Como a Garantia de Prevenção de Ataques da CrowdStrike está incluída como parte do pacote Falcon Complete padrão, os revendedores parceiros oferecem a garantia aos seus clientes por padrão, nas regiões disponíveis. Outros parceiros da CrowdStrike não são qualificados e devem fornecer as próprias garantias, se assim o desejarem, pois fornecem produtos e serviços adicionais de terceiros fora do ecossistema da CrowdStrike.

Não. O contrato de garantia é adaptado à cobertura de seguro da CrowdStrike e, portanto, não é negociável.

Não. A garantia se aplica somente ao Falcon Complete.

Todo cliente do Falcon Complete tem direito à garantia; no entanto, incidentes de segurança pré-existentes não são cobertos.

Não, o incidente de segurança deve ocorrer primeiro e ser descoberto durante um período de garantia.

Sim, os endpoints protegidos devem ser executados nos sistemas operacionais Windows, MacOS ou Linux compatíveis e configurados com a postura de segurança recomendada pelo CrowdStrike Falcon Complete (ou superior) o tempo todo. O cliente receberá inicialmente acesso somente leitura à plataforma CrowdStrike Falcon.

Sim, estão excluídos incidentes de segurança provenientes de um cliente incluir um endpoint na lista de permissões, alterar configurações que levem a uma postura de segurança inferior à recomendada, não seguir as instruções de prevenção ou remediação da CrowdStrike e alterar o produto Falcon Complete. Outras eventos excluídos são atos fraudulentos, criminosos ou maliciosos do cliente, violações da lei e outros eventos físicos e de força maior.

A Garantia de Prevenção contra Ataque Falcon Complete não está atualmente disponível na Itália, no Japão, e pode ter restrições em outras regiões. Os clientes devem entrar em contato com seu representante CrowdStrike para obter detalhes completos sobre a elegibilidade.